Política de Privacidade

Última atualização: 28 de outubro de 2026

Em resumo: usamos seus dados só para agendar, prestar e registrar o seu atendimento. Não vendemos nem cedemos seus dados. As informações clínicas são sigilosas e ficam protegidas com criptografia. Você pode pedir acesso, correção ou exclusão pelo e-mail [email protected].

Quem é responsável pelos seus dados

TERAPIA E PSICOLOGIA LTDA., CNPJ 38.497.466/0001-17, é a responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais (a "controladora", nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados, Lei nº 13.709/2018). Os atendimentos são realizados por Lucas Albertoni, psicólogo, CRP 04/27919.

Quais dados coletamos

• Identificação e contato: nome, e-mail, telefone/WhatsApp, CPF e data de nascimento. Na página de terapia de casal online (terapiacasal.lucasalbertoni.com), o CPF é opcional para quem mora fora do Brasil.
• Atendimento de crianças e adolescentes: os dados acima do(a) responsável e, da criança ou adolescente, nome, CPF e data de nascimento.
• Agendamento: data, horário, modalidade (online ou presencial) e tipo de atendimento.
• Informações de saúde: registradas no prontuário ao longo do atendimento, como exige a profissão.
• Dados técnicos de segurança: endereço IP e navegador no momento do envio, usados só para evitar abuso e fraude.
• Origem da visita: quando você agenda, guardamos de onde veio (por exemplo, o anúncio ou a campanha que trouxe você até a página), o país e o fuso horário do seu aparelho e o tipo de aparelho. O código do clique no anúncio só é guardado se você permitir os cookies de anúncios.
• Sua escolha sobre cookies: o que você aceitou ou recusou, com a data, guardado junto do agendamento.

Para que usamos

• Agendar, confirmar e organizar as sessões.
• Prestar o atendimento psicológico e manter o prontuário, como exige o Conselho Federal de Psicologia.
• Falar com você sobre o seu atendimento (confirmações, remarcações, avisos).
• Emitir cobranças e recibos.
• Proteger as páginas contra uso indevido.
• Medir, de forma agregada, quantas pessoas visitam as páginas e quantas agendam, e se os nossos anúncios funcionam. Só com a sua permissão, no aviso de cookies.

Comunicações sobre cursos, eventos ou novidades só são enviadas a quem autorizar, e a autorização pode ser retirada a qualquer momento.

Com base em quê (bases legais)

• Execução do serviço contratado e dos passos anteriores a ele, como o agendamento (art. 7º, V, da LGPD).
• Cumprimento de obrigação legal e regulatória, como o registro do atendimento (art. 7º, II, e art. 11, II, "a").
• Tutela da saúde, em procedimento realizado por profissional de saúde (art. 11, II, "f").
• Consentimento específico do(a) responsável, para dados de crianças (art. 14, § 1º).
• Legítimo interesse, para a segurança das páginas (art. 7º, IX).
• Consentimento, para os cookies de medição e de anúncios (art. 7º, I, da LGPD). Você pode retirá-lo a qualquer momento.

Com quem compartilhamos

Não vendemos nem cedemos seus dados. Eles são acessados só por quem trabalha no seu atendimento e na organização da agenda, cada um apenas no que precisa. As informações do prontuário seguem o sigilo profissional do Código de Ética do Psicólogo e nunca saem do nosso sistema.

Usamos prestadores de serviço que fazem o sistema funcionar, sempre com dever de confidencialidade:

• Hospedagem do servidor e Cloudflare (proteção e entrega das páginas, e a verificação contra robôs nos formulários).
• Google Agenda (Google Workspace): os horários marcados ficam na agenda do Lucas Albertoni, com o seu nome, o tipo de atendimento, a data e o horário, e o convite da sessão é enviado pelo Google para o seu e-mail. Nada do prontuário vai para a agenda.
• Zoom: as sessões online acontecem por videochamada no Zoom.
• Google Analytics e Google Ads: só se você permitir, recebem dados de navegação (páginas visitadas, cliques e de qual anúncio você veio). Não enviamos ao Google o seu nome, e-mail, telefone ou qualquer informação do atendimento.

Dados só são entregues a autoridades quando a lei obrigar.

Dados guardados fora do Brasil

Alguns desses prestadores (como Google, Cloudflare e Zoom) podem guardar ou processar dados em servidores fora do Brasil. Nesses casos, a transferência segue as regras da LGPD para a transferência internacional de dados (art. 33 da Lei nº 13.709/2018), com prestadores que oferecem garantias de proteção dos dados.

Por quanto tempo guardamos

O registro do atendimento (prontuário) é guardado por no mínimo 5 anos, como determina o Conselho Federal de Psicologia. Dados de quem apenas agendou e não chegou a ser atendido podem ser excluídos a pedido. O registro da sua escolha sobre cookies fica junto do agendamento, pelo mesmo tempo. No seu navegador, a escolha fica guardada por 6 meses; depois disso, o aviso aparece de novo.

Como protegemos

As informações clínicas ficam criptografadas no banco de dados. O acesso ao sistema é restrito por perfil, com senha e verificação em duas etapas, e todas as páginas usam conexão protegida (HTTPS).

Crianças e adolescentes

Dados de crianças e adolescentes são tratados no melhor interesse deles. O agendamento é feito pelo(a) responsável legal, que autoriza de forma específica o uso desses dados para o agendamento e o atendimento.

Seus direitos

Você pode, a qualquer momento: confirmar se tratamos seus dados; ter acesso a eles; corrigir dados incompletos ou desatualizados; pedir anonimização, bloqueio ou exclusão do que for desnecessário (respeitado o prazo de guarda obrigatório do prontuário); pedir a portabilidade; saber com quem foram compartilhados; e retirar um consentimento dado.

Para isso, escreva para [email protected]. Respondemos em até 15 dias. Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Cookies e medição de visitas

Na primeira visita, um aviso pede a sua escolha. Nada de medição ou de anúncio é ativado antes dela, e recusar não impede você de agendar.

• Necessários (sempre ativos): a verificação contra robôs nos formulários e um cookie que guarda a sua escolha sobre cookies, válido para os sites de lucasalbertoni.com.
• Medição (Google Analytics): contar visitas e entender como as páginas são usadas, de forma estatística.
• Anúncios (Google Ads): saber se a visita veio de um anúncio e se ele trouxe um agendamento.

Sem a sua permissão, nenhum cookie de medição ou de anúncio é gravado. O Google pode receber apenas sinais sem cookie e sem identificador, usados para estatísticas gerais. Você pode mudar a sua escolha a qualquer momento pelo link "Preferências de cookies", no rodapé das páginas.

Também contamos quantas pessoas aceitaram ou recusaram o aviso, por dia, página e país, sem identificar ninguém: essa contagem não guarda IP, cookie nem qualquer dado pessoal.

Mudanças nesta política

Esta política pode ser atualizada. A data no topo mostra a versão em vigor.